Comment retenir les meilleurs talents pendant une pénurie de main-d’œuvre

Alors que la Grande Démission bat son plein, de nombreux employeurs se démènent pour recruter de nouvelles recrues talentueuses.

Au cours du processus, il est facile d’oublier le moteur qui alimente leur entreprise : leurs meilleurs talents.

Les employés qui se présentent au travail, jour après jour et apportent de la valeur à votre entreprise.

En plus des frais coûteux de recrutement, saviez-vous que le remplacement d’un employé peut coûter entre 30% et 200% du salaire d’une personne ?

Au lieu d’investir votre temps et votre argent dans le recrutement, une solution plus logique serait de trouver des moyens de fidéliser vos meilleurs employés.

Sans eux, votre entreprise ne pourrait pas continuer ses opérations.

Voici 5 façons de fidéliser vos employés :

1. Optimisez votre processus d’intégration

Saviez-vous que 30% des demandeurs d’emploi quittent un emploi dans les 90 jours suivant le début?

Et que 69% des employés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise pendant trois ans s’ils ont bénéficié d’une excellente intégration dès le départ?

Ces statistiques alarmantes mettent en lumière l’importance de mettre en place un processus d’intégration optimisé.

Bien qu’il soit facile de supposer que le processus d’intégration d’un employé commence le premier jour, il commence beaucoup plus tôt que cela.

L’intégration des employés est une stratégie à long terme qui commence pendant la phase de candidature et se prolonge jusque dans les six mois suivants une nouvelle embauche.

« Le premier jour, le premier mois et le troisième mois sont les moments où les employés sont les plus vulnérables et sujets au changement. En tant que gestionnaire, il est dans votre intérêt de les garder engagés. » – COO de Voilà!, Max Trudel

Sans un processus d’intégration optimisé, les employés se sentent incompétents et désengagés de leur rôle, ce qui les amène à passer à se questionner et éventuellement à chercher de nouvelles opportunités ailleurs.

Il existe plusieurs étapes d’intégration, qui nécessitent toutes des objectifs spécifiques et de bonnes pratiques à chaque étape :

1. Objectif de pré-intégration : faire bonne impression

2. Objectif d’intégration : les préparer au succès

3. Objectif du premier mois : engager les employés sur le long terme

4. Objectif à six mois : vérifier en permanence pour s’assurer qu’ils sont sur la bonne voie vers le succès

Quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez, la mise en place d’un processus d’intégration optimisé procure des avantages à long terme, tels qu’un engagement accru des employés, une productivité plus élevée et une diminution du taux de roulement.

Pour une ventilation détaillée de chaque étape, y compris les meilleures pratiques, téléchargez notre guide gratuit d’intégration des employés.

2. Proposez un mentorat interne (et personnalisez-le !)

S’il y a quelque chose que la pandémie a donné aux employés, c’est une perspective sur ce qu’ils apprécient vraiment dans un travail.

Une étude récente menée par Monster, révèle comment 95% des employés envisagent de changer d’emploi avec l’une des principales raisons étant : un manque de croissance et d’opportunités.

Avec 86% d’entre eux ayant l’impression que leur opportunité au travail est « bloquée » pendant la pandémie, il n’est pas surprenant que les employés cherchent ailleurs pour trouver des opportunités d’emploi significatives.

De plus, avec la génération Y et la génération Z axées sur les opportunités qui représentent plus de 45% de la main-d’œuvre, il est dans votre intérêt de prioriser les opportunités de formation et de mentorat en interne pour fidéliser vos meilleurs employés.

Lorsqu’il s’agit de croissance professionnelle, plus c’est personnel, mieux c’est.

Chez Voilà!, nous offrons aux employés seniors la possibilité de parrainer les nouvelles recrues. Travailler directement avec un nouvel employé permet une approche plus personnalisée et donne aux employés seniors un sentiment de responsabilité accru et de la motivation.

Sans oublier que cela leur donne l’opportunité de créer des liens et de partager des suggestions en dehors du travail, comme où se stationner et trouver les meilleurs restaurants pour une bouchée rapide.

Avec une demande croissante de nouveaux ensembles de compétences pour correspondre à l’évolution des rôles professionnels, investir dans l’éducation de vos employés aide à retenir vos meilleurs talents lorsque la concurrence est forte.

Un engagement envers leur croissance personnelle est considéré comme un investissement dans leur valeur et une puissante incitation à rester dans votre entreprise.

3. Se soucier des employés à un niveau individuel

Il y a une différence entre prendre soin de vos employés comme moyen d’atteindre un but (productivité) et prendre soin d’eux à un niveau individuel.

Visez ce dernier, pas le premier. Les employés peuvent voir à travers un intérêt feint.

Dans une étude récente sur la main-d’œuvre, 51% des employés ont cité le « manque de sentiment d’appartenance au travail » comme l’une des principales raisons de quitter leur emploi.

S’intéresser personnellement à la vie de votre employé en dehors du travail augmente son sentiment d’appartenance et la conviction que vous vous souciez d’eux à un niveau personnel.

Alors allez-y, demandez-leur comment se porte leur projet de passion ou leur activité physique. Ou mieux encore, ajoutez leur anniversaire sur votre calendrier pour leur envoyer une salutation à cette date pour qu’ils se sentent valorisés.

“Plutôt que de s’inquiéter que de tels intérêts personnels puissent détourner l’attention des efforts de travail, les gestionnaires intelligents se rendent compte qu’en s’intéressant à l’ensemble de l’employé, vous vous assurez qu’il apporte la même créativité et la même énergie à son travail quotidien.” – Harvard Business Review

Quant aux rencontres de suivi?

Leur demander comment ils se débrouillent lors des évaluations annuelles ne va pas suffire. Les enregistrements hebdomadaires contribuent grandement à établir ce lien avec vos employés.

Au final, les salariés souhaitent travailler pour des gestionnaires qui les considèrent comme des partenaires dans la création de valeur dans votre entreprise. Afin de retenir les meilleurs talents, soyez moins axé sur les données et plus centré sur l’humain.

4. Envisagez un outil de planification intelligent pour encourager la communication entre vos employés

Ils disent que «la communication est la clé» et pour une bonne raison.

Créer un dialogue ouvert entre les employés et les faire se sentir à l’aise pour exprimer leurs besoins est essentiel pour qu’ils se sentent valorisés et motivés.

Ce qui représente deux facteurs clés pour retenir sa main-d’œuvre.

Même si la communication n’est peut-être pas la première chose qui vient à l’esprit lorsque l’on pense à un outil de planification intelligent, c’est en fait le moteur principal qui le sous-tend.

Après avoir parlé à plusieurs clients dans diverses industries, nous avons découvert que les employés ne sont pas toujours à l’aise d’exprimer leurs besoins.

Qu’il s’agisse de prendre un congé maladie à la dernière minute, de quitter le travail plus tôt pour assister à la naissance de leur enfant ou simplement de prendre une journée personnelle pour des raisons de santé mentale, ils hésitent à le demander en personne parce qu’ils ne veulent pas être considérés comme un fardeau pour leurs coéquipiers, alors qu’en réalité, c’est tout sauf ça.

L’utilisation d’un outil de planification intelligent permet aux employés de discuter avec les gestionnaires et leurs employés.

De cette façon, si quelque chose survient, comme se sentir malade au milieu de la nuit, cela donne à un employé la possibilité de faire des demandes de remplacement directement sur l’application et de voir qui est disponible pour combler un quart de travail.

Étant donné que les employés reçoivent une notification directement sur leur téléphone, ils ne se sentiront pas stressés d’avoir attendu jusqu’au matin pour prendre un congé maladie.

De plus, comme la planification intelligente permet aux employés de consulter les horaires des autres, des clients nous ont dit qu’ils encourageaient également le covoiturage des employés.

Ce qui est une autre façon de renforcer les liens des employés et d’accroître l’engagement sur le long terme.

Un engagement plus élevé = plus de rétention.

5. Avoir une stratégie en place pour faire correspondre (ou non) une offre venant d’un concurrent

Nous vivons à l’ère du marché des employeurs.

Là où les employés sont plus sélectifs quant aux personnes pour lesquelles ils travaillent, ce qui rend difficile pour les employeurs de trouver des travailleurs qualifiés.

En plus de cela, de nombreuses entreprises essaient de recruter vos meilleurs talents sous votre nez. Au lieu d’être surpris par cela, préparez-vous à cela en mettant en place une stratégie pour retenir les meilleurs talents.

Avoir une politique en place pour s’assurer que votre entreprise est rentable est la première étape. Après tout, il n’y a rien de pire que d’être pris au dépourvu par un employé qui veut négocier une augmentation après avoir reçu une offre d’un concurrent.

Dans ces situations, vous devez déterminer si l’intégration d’un nouvel employé serait plus coûteuse que de conserver votre employé actuel en augmentant son salaire.

Au lieu de vous concentrer sur le passé, gardez les pieds sur terre et restez strictement professionnel en mettant vos émotions de côté.

Demandez-vous : leurs compétences sont-elles suffisamment précieuses pour les retenir ?

N’oubliez pas : il est tout à fait normal qu’un employé demande une augmentation de salaire. Cela ne signifie pas que vous devez être d’accord à chaque fois.

Chaque situation doit être soigneusement évaluée et traitée de manière indépendante.

Enfin, vous devez tenir compte de la possibilité que l’employé revienne dans quelques mois avec une offre plus élevée, que feriez-vous alors ?

En tant que gestionnaire, il est important d’être conscient de la valeur que vos employés apportent à l’équipe.

S’ils sont les seuls capables d’accomplir leur travail avec un tel niveau de qualité, alors égaliser l’offre serait une option viable si cela est financièrement faisable.

Sinon, apprendre comment et quand tracer la ligne en les laissant partir est parfois nécessaire. C’est un équilibre délicat, mais que vous pouvez atteindre avec une stratégie en place.

Conclusion

La rétention est une stratégie à long terme, qui vous oblige à vous adapter et à vous ajuster en conséquence.

En fin de compte, les employés ont trois besoins fondamentaux : se sentir valorisé, avoir des opportunités de croissance personnelle et professionnelle et se sentir en sécurité (salaire compétitif et/ou flexibilité).

Répondre à tous ces besoins ne doit pas nécessairement se produire en même temps, mais devrait faire partie de votre stratégie à long terme pour fidéliser vos meilleurs employés.

Les conseils énumérés ci-dessus sont un excellent point de départ pour la mettre en pratique !