Recrutement
29 décembre 2018

Comment recruter des employés pour une franchise?

Vous vous êtes lancé en affaires en tant que franchisé? Félicitations! Il vous faut maintenant recruter des employés de qualité. Cela signifie entre autres des employés qui sauront répondre aux besoins de vos clients, et refléter l’expérience client de votre entreprise. Pour recruter dans un contexte de franchise, nous vous proposons de suivre les étapes suivantes.

 

Contacter votre franchiseur

La première étape est de prendre contact avec votre franchiseur pour connaître le processus de recrutement. Puisque la croissance de votre franchise fait partie des intérêts de votre franchiseur, ce dernier vous accompagnera tout le long du recrutement. Pour cela, il a à votre disposition des outils et des modèles : des descriptions d’emploi, des fiches de candidatures et même des contrats de travail. Si votre franchiseur ne détient pas les outils dont vous avez de besoin, certaines associations, comme le Détail Québec, peuvent vous aider, tout dépendant de votre secteur d’activités!

 

Promouvoir votre annonce (le plus clairement possible)

Toute annonce doit comporter une brève description du poste ouvert, mais aussi les compétences et l’expérience exigées. Plus la description de votre poste est claire, plus il vous sera facile de sélectionner vos meilleurs candidats. Par la suite, vous publiez votre annonce sur les plateformes de recrutement. Nous recommandons une utilisation optimale des réseaux sociaux ainsi que des centres d’emploi et des agences de placement.

 

Examiner les CV

Au bout d’un moment, vous recevrez suffisamment de curriculum vitae pour effectuer un premier tri des candidats. Commencez par éliminer ceux qui ne répondent pas à vos critères d’embauche. Portez également attention à la grammaire et l’orthographe des documents. Ceux-ci sont révélateurs de l’éthique de vos candidats en milieu de travail. Par la suite, classez les candidats, en commençant par les plus prometteurs. Enfin, sélectionnez les dix premiers au classement et passez à l’étape suivante.

 

Effectuer une première entrevue (à distance)

Avant de rencontrer vos candidats en personne, questionnez-les par téléphone ou par vidéoconférence. Cette présélection, qui permet de gagner du temps, n’est pas anodine. Elle vous aidera également à choisir les candidats les plus sérieux pour la prochaine étape. Posez-leur des questions sur leurs anciens postes, sur leurs attentes par rapport à l’emploi pour lequel ils postulent, et même sur leur personnalité. Par exemple, leur demander pourquoi ils ont quitté leur dernier emploi peut donner une idée de leurs attentes (ex. : recherche de défis).

 

Vérifier le passé des candidats

Une fois ces premières entrevues terminées, il est important de vérifier le passé de vos meilleurs candidats. Contactez les anciens employeurs de chaque candidat afin de mieux connaître ce dernier. Assurez-vous que les dates d’embauche et de départ du candidat sont exactes et qu’il a bien occupé les postes mentionnés dans son CV. Un autre détail non négligeable est la vérification des casiers judiciaires. En effet, si le poste que vous offrez demande une utilisation de la caisse et que l’un de vos candidats a été arrêté pour vol, il est plus prudent de rejeter sa candidature. Il est possible à cet effet de consulter le Plumitif en vous rendant au Palais de justice le plus près, où encore en ligne sur le site Web de la SOQUIJ.

 

Effectuer une deuxième entrevue (en personne)

Vous voilà rendu à l’étape la plus cruciale, soit l’entrevue, en face à face, avec vos meilleurs candidats. Si c’est votre première expérience d’embauche en tant qu’employeur, il vaut mieux ne pas être seul pour cette étape. Si vous n’êtes pas 100 % confortable, demandez à votre franchiseur si vous pouvez être accompagné d’un professionnel en ressources humaines. Après tout, deux avis valent mieux qu’un!

 

Créer une banque de candidats

Maintenant que vous avez trouvé les employés idéals pour chacun de vos postes, pourquoi s’arrêter en si bon chemin? Pour faciliter vos prochaines campagnes de recrutement, créez une banque de candidats. Même si aucun poste n’est ouvert, certaines personnes vont vous envoyer leur CV dans l’espoir de travailler pour votre franchise. N’oubliez pas de mettre cette banque à jour à une fréquence régulière.

Et voilà! Vous êtes maintenant prêt pour le recrutement de vos futurs employés! Bien entendu, il restera d’autres préoccupations à régler, comme la création des horaires ou des périodes de vacances. Suivez notre blogue pour plus de conseils sur la gestion de vos employés!