Gestion d'horaire
1 août 2018

Comment bien gérer son temps?

Dans le commerce au détail, comme dans n’importe quel autre domaine, gérer des employés peut être compliqué et il peut devenir facile de perdre du temps. Divers appels d’employés, gestion d’horaire et de congés et gérer des conflits entre employés peuvent facilement vous faire perdre de précieuses heures dans votre semaine. On vous offre quelques trucs pour garder le cap.

 

Soyez réactif et réagissez aux imprévus.

Lorsqu’un événement, qu’il soit positif ou négatif survient, essayez de réagir rapidement. Le fait de rester actif démontrera à vos employés que vous êtes proactif et que vous ne vous laissez pas déconcentrer au moindre imprévu. Si une erreur est commise, par vous ou un employé, ne laissez pas cela trainer, réparez la le plus vite possible. Ensuite, on passe à autre chose. Si par exemple un client est insatisfait des services rendus, ne lui laissez pas le temps de se plaindre sur les réseaux sociaux ou de contacter le service à la clientèle. Entrer en contact directement avec ce dernier et tentez de réparer la bévue commise sur le champ. Vous éviterez donc de devoir vous expliquer à vos supérieurs et à potentiellement devoir prendre des mesures disciplinaires sur vos employés.

On le sait tous, les absences imprévues peuvent survenir à tout moment. C’est pourquoi vous devez être prêt à y faire face en tout temps. Assurez vous d’avoir un plan pour garder votre équipe sur le bon chemin. La clé demeure la préparation aux imprévus et d’être réactif face aux situations imprévues.

 

Allez droit au but

Vous connaissez vos objectifs et ce que vous devez faire pour atteindre les résultats demandés par les supérieurs. Maintenant, vous devez vous assurer que tout le monde est dans le même bateau. Pour être le plus efficace possible, conviez votre équipe à une rencontre au début de vos journées. Mentionnez les points clés ainsi que les objectifs à atteindre. Soyez précis et direct. Vous allez diminuer les chances que des employés travaillent dans la mauvaise direction ou pire, qu’ils perdent leur temps. Si c’était le cas, fiez vous au premier conseil de cet article, réagissez. Isolez les employés non efficaces. N’ayez pas peur de leur dire directement ce qu’ils ne font pas bien et ce qu’ils doivent corriger. Si cela ne fait toujours pas, changez les de poste, en guise de réprimande, pour la journée ou la semaine. En allant direct au but avec vos employés, sans être trop autoritaire bien sûr, vous allez maximiser vos rendements et votre temps.

 

Sachez anticiper

Les contextes sont souvent différents. Votre équipe est composée d’employés à temps partiel et n’est jamais pareille. La clientèle n’est jamais la même et le volume de visite constamment différent. Vous devez donc anticiper certaine situation afin de maximiser votre gestion du temps. Par exemple, si vous savez que deux de vos employés les plus distraits travaillent ensemble, ne les mettez pas au même poste de travail. Si vous réalisez que l’achalandage sera monstrueux, restez sur le plancher pour assister votre équipe. Les employés verront que vous travaillez avec eux et sentiront qu’ils doivent se donner pour vous. De plus, s’ils ont besoin de conseils ou d’information, vous serez à leur portée et les clients auront l’information rapidement. L’anticipation des situations vous fera sauver du temps et vous préparera à faire face à tout types de contextes.

 

Prenez du recul

Parfois pour sauver du temps, il faut savoir prendre son temps. Un vieux dicton dit : vaut mieux prendre son temps et bien faire les choses que d’aller vite et faire un travail moyen. Le travail peut vous dépasser par moment. Prenez de petites pauses pour faire le vide, réfléchir pour ensuite revenir la tête reposée et les idées claires. Prendre le temps de réfléchir peut permettre de prendre de meilleure décision. Certes, vous devez réagir rapidement et agir sur le moment, mais certaines situations nécessitent une réflexion plus profonde. C’est à ces moments que l’on vous conseille de prendre une petite pause pour faire mijoter le tout. Souvenez vous que des réflexions lentes mènent souvent à des actions rapides.

Bien sûr, tout le monde a ses petits trucs pour maximiser sa productivité au travail. Si toutefois vous n’en disposiez pas, vous voilà donc armé de quatre trucs simples qui pourront grandement vous aider.